PREMESSE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano l’acquisto effettuato a distanza dei prodotti offerti in vendita sul sito internet https://tenutafrascanera.com/shop (di seguito il “Sito”), regolato secondo la normativa italiana e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e ss.mm.ii. e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (attuazione della Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico) e ss.mm.ii., nonché dalla ulteriore normativa applicabile in materia.
Il Sito è destinato esclusivamente alla vendita ai consumatori, ovvero a persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo (di seguito “Consumatori/e”). Nel caso in cui l’utente interessato all’acquisto non sia un Consumatore lo invitiamo a contattarci per
informazioni al seguente indirizzo info@tenutafrascanera.com.
Il Consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti CGV che sono messe a sua disposizione sul Sito; l’effettuazione di un ordine tramite il Sito implica, in ogni caso, la piena conoscenza e l’integrale accettazione delle presenti CGV da parte del Consumatore.
ARTICOLO 1 – IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
1.1 Ragione sociale: Tenuta Frascanera di Marco Giroldi (di seguito “Venditore” o “Impresa”)
Sede legale: Via Bebbio n. 5, Carpineti (RE), Italia
Codice Fiscale: GRLMRC80B12H223A
Partita IVA: IT03033560354
Numero REA / Iscrizione al Registro delle Imprese di Reggio Emilia: RE – 352157
Indirizzo e-mail: info@tenutafrascanera.com
PEC: marco.giroldi@pec.agritel.it
Telefono: +39 3387677517
Marchio BIO: Codice Organismo di Controllo: 009 – Codice Operatore: FS84
ARTICOLO 2 – OGGETTO DEL CONTRATTO E DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
2.1 I Prodotti disponibili per l’acquisto sul Sito (di seguito i “Prodotti”) sono descritti nelle relative schede informative, ove è altresì indicato se trattasi di prodotti realizzati direttamente dal Venditore nell’ambito della propria attività agricola (di seguito i “Prodotti Propri”) oppure di prodotti realizzati da operatori terzi anche con materie prime fornite dal Venditore (di seguito i “Prodotti di Filiera”). Le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito hanno funzione meramente illustrativa e potrebbero non rappresentare con assoluta precisione l’aspetto dei Prodotti consegnati, che potrebbero differire per colore e dimensioni; in tal caso, fa fede la descrizione del prodotto presente nella scheda prodotto.
2.2 La disponibilità dei Prodotti è aggiornata in tempo reale, ma potrebbe subire variazioni estemporanee. In alcuni casi, un prodotto potrebbe risultare disponibile al momento dell’ordine ma non esserlo più al momento della preparazione dello stesso. Qualora un prodotto non fosse più disponibile dopo l’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Consumatore, offrendo la possibilità di attendere il riassortimento, sostituire il prodotto con un altro di pari valore o ricevere un rimborso integrale.
2.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il packaging dei Prodotti nel rispetto della normativa vigente.
ARTICOLO 3 – PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1 Per l’acquisto dei Prodotti il Consumatore deve selezionare i Prodotti desiderati, aggiungerli al carrello virtuale, compilare i dati di spedizione e fatturazione, selezionare il metodo di pagamento, prendere visione e accettare le presenti condizioni di vendita e l’informativa sul trattamento dei dati personali, e confermare l’ordine per procedere al relativo pagamento cliccando sul pulsante “Acquista” (di seguito l’“Ordine”). Prima di procedere al pagamento, il Consumatore avrà la possibilità di verificare il riepilogo dell’Ordine e di correggere eventuali errori.
3.2 L’Ordine costituisce proposta contrattuale vincolante del Consumatore al Venditore. La ricezione dell’Ordine viene confermata automaticamente dal sistema con un’e-mail di riepilogo, che non costituisce accettazione dell’Ordine. Il contratto di vendita (di seguito il “Contratto”) si intende concluso solo nel momento in cui il Consumatore riceve un’e-mail di conferma dell’Ordine da parte del Venditore contenente il riepilogo dei dati del Cliente, comprensivi dell’indirizzo di consegna, dei Prodotti acquistati, del prezzo complessivo, delle spese di spedizione, nonché del numero d’Ordine (di seguito la “Conferma d’Ordine”).
3.3 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare l’Ordine (a titolo esemplificativo e non esaustivo, in caso di sopravvenuta indisponibilità dei Prodotti, errori nell’indicazione del prezzo pubblicato sul Sito, impossibilità di effettuare la consegna dell’ordine all’indirizzo indicato, ecc.). In tale ipotesi, il Venditore informerà il Consumatore e procederà al rimborso degli importi eventualmente già versati entro il termine di 14 (quattordici) giorni.
ARTICOLO 4 – PREZZI, IVA E SPESE ACCESSORIE
4.1 I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA Imposta sul Valore Aggiunto) all’aliquota applicabile, come indicata nella scheda di ciascun Prodotto. I prezzi dei Prodotti sono soggetti a possibili variazioni.
4.2 Le spese di spedizione, a carico del Consumatore, sono indicate separatamente prima della conferma dell’Ordine e variano in base a peso, volume, destinazione e modalità di spedizione scelta. Per acquisti di Prodotti per un importo superiore ad Euro 100,00 (cento/00) è prevista la spedizione gratuita. Eventuali costi aggiuntivi legati a particolari modalità di consegna necessarie in relazione a peculiari caratteristiche dei Prodotti o alle modalità e/o tempistiche della loro consegna (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, imballaggi refrigerati, spedizioni verso isole o zone disagiate, ecc.) saranno comunicati dal Venditore al Consumatore prima della conferma dell’Ordine e resteranno a integrale carico di quest’ultimo.
4.3 Il Venditore si riserva il diritto di correggere eventuali errori materiali nel prezzo prima dell’invio della Conferma d’Ordine. Qualora un errore nel prezzo sia rilevato dopo la Conferma d’Ordine, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Consumatore, che potrà confermare l’Ordine al prezzo corretto ovvero annullarlo con diritto al rimborso integrale.
ARTICOLO 5 – MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Il pagamento dei Prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato mediante i seguenti metodi: carta di credito/debito (circuiti Visa, Mastercard, Maestro, American Express); PayPal; bonifico bancario anticipato (alle coordinate bancarie che saranno comunicate in sede di Conferma d’Ordine; Satispay; contrassegno; altri metodi tempo per tempo indicati come accettati sul Sito
5.2 In caso di pagamento con carta di credito/debito, l’addebito avviene al momento della Conferma d’Ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’Ordine viene evaso successivamente all’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente del Venditore; decorsi 5 (cinque) giorni lavorativi dall’invio dell’Ordine senza che il Venditore abbia ricevuto l’accredito, l’Ordine si intenderà automaticamente annullato.
5.3 Il Venditore si riserva il diritto di annullare l’Ordine in caso di mancato pagamento o di anomalie riscontrate nelle transazioni di pagamento (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, in caso di segnalazione di frode da parte del circuito di pagamento, storno della transazione, ecc.).
5.4 I dati di pagamento del Consumatore non sono trattati né conservati dal Venditore, bensì gestiti direttamente dal fornitore di servizi di pagamento.
5.5 Il Consumatore che desideri ricevere fattura è tenuto a comunicare il proprio codice fiscale e/o partita IVA e i dati di fatturazione al momento dell’Ordine. La fattura verrà inviata al Consumatore in formato elettronico, in conformità alla normativa vigente.
ARTICOLO 6 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
6.1 I Prodotti sono spediti tramite corriere all’indirizzo indicato dal Consumatore al momento dell’Ordine.
6.2 I tempi di consegna indicativi sono compresi tra 7 (sette) e 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data della Conferma d’Ordine (ovvero dalla data di accredito del bonifico) e possono subire variazioni per cause non prevedibili e/o non imputabili al Venditore. In ogni caso, salve cause di forza maggiore o caso fortuito, la consegna avviene entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data della Conferma d’Ordine.
6.3 Al momento della consegna, il Consumatore è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la conformità esteriore del pacco. Eventuali danni visibili all’imballaggio o anomalie devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposizione di riserva di controllo scritta sulla documentazione di trasporto.
6.4 In caso di mancata consegna per assenza del Cliente, il corriere tenterà una seconda consegna. Eventuali costi di giacenza sono a carico del Cliente. Se il pacco non viene ritirato nemmeno al secondo tentativo di consegna e torna presso il Venditore, il Cliente verrà contattato per concordare una nuova spedizione con addebito delle relative ulteriori spese. Il Venditore declina ogni responsabilità per deterioramenti dei Prodotti causati da ritardi nella consegna non imputabili al Venditore e/o dal mancato ritiro tempestivo da parte del Consumatore presso l’indirizzo di consegna.
ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO
7.1 Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza penalità e senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti. In caso di ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine per ciascun prodotto decorre dal giorno di rispettiva consegna.
7.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita, inviata a mezzo e-mail (info@tenutafrascanera.com) o PEC (marco.giroldi@pec.agritel.it), ovvero a mezzo lettera raccomandata A/R presso la sede del Venditore all’indirizzo Via Bebbio n. 5, Carpineti (RE), Italia. Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso tipo scaricabile qui senza che ciò costituisca condizione necessaria per il valido esercizio del diritto.
7.3 Il Consumatore è tenuto a restituire i Prodotti integri, nella confezione originale, non aperti e non utilizzati, entro 14 (quattordici) giorni dall’invio della comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. L’indirizzo di spedizione per i resi è: Tenuta Frascanera di Marco Giroldi – Via Bebbio n. 5 – 42033 Carpineti (RE).
7.4 Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni: si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato; il Venditore rimborserà al Consumatore l’intero importo dei Prodotti resi, incluso il contributo fisso per la consegna (esclusi, invece, i costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del Consumatore di un tipo di consegna diverso dalla modalità standard meno costosa offerta), entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del Venditore di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti resi e alla loro verifica; il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo espresso.
7.5 Il diritto di recesso è escluso con riguardo a: Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna; Prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni. Nei casi di esclusione del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al Consumatore i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di relativa spedizione.
ARTICOLO 8 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
8.1 Il Venditore presta la garanzia di legge per difetti di conformità del Prodotto esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna stessa, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso la garanzia legale di conformità opera nei limiti di tali termini di deperimento/scadenza.
8.2 In caso di difetto di conformità debitamente accertato, il Consumatore ha diritto, in primo luogo, al ripristino della conformità del Prodotto mediante sostituzione, senza spese, entro un termine ragionevole. Qualora tale rimedio sia impossibile, eccessivamente oneroso, o il Venditore non vi abbia provveduto entro un congruo termine, il Consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del Contratto, nei termini e alle condizioni di cui al Codice del Consumo.
8.3 La garanzia legale non opera in caso di: uso improprio del Prodotto; inosservanza delle istruzioni di conservazione del Prodotto indicate in etichetta da parte del Consumatore; – reazioni avverse a ingredienti e allergeni indicati nella scheda Prodotto e nell’etichetta.
ARTICOLO 9 – FORZA MAGGIORE
9.1 Il Venditore non è responsabile per inadempimenti, ritardi o impossibilità nell’esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito (ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: conflitti armati, calamità naturali, epidemie o pandemie, atti di autorità pubblica, provvedimenti legislativi o amministrativi, scioperi, interruzioni o ritardi dei servizi di trasporto, guasti tecnologici, cyberattacchi, interruzioni della rete elettrica o delle telecomunicazioni). Nel caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore, gli obblighi del Venditore sono sospesi per tutta la durata dell’evento impeditivo. Qualora la sospensione si protragga per un periodo superiore a 45 (quarantacinque) giorni continuativi, ciascuna delle parti avrà facoltà di risolvere il Contratto senza che ciò comporti il riconoscimento di alcun indennizzo o penale, fermo restando il diritto del Consumatore al rimborso degli importi già corrisposti per Prodotti non consegnati.
ARTICOLO 10 – PRIVACY E TRATTAMENTO DATI PERSONALI
10.1 I dati personali forniti dal Cliente vengono trattati nel rispetto della normativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679 – GDPR e ss.mm.ii). L’informativa completa è consultabile nell’apposita sezione del Sito o cliccando qui https://tenutafrascanera.com/privacy-policy/
ARTICOLO 11 – RECLAMI – ADR – LEGGE APPLICABILE – FORO COMPETENTE
11.1 Il Consumatore potrà inviare eventuali reclami al Venditore ai recapiti indicati al precedente art. 1 delle presenti CGV. Il Venditore si impegna a dare riscontro a detti reclami entro i 30 (trenta) giorni successivi alla loro ricezione.
11.2 Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV e dei singoli contratti di vendita il Consumatore potrà rivolgersi ad un Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR), secondo le condizioni previste dal Regolamento di tale Organismo e le disposizioni previste dal D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) agli articoli 141 e seguenti. Resta fermo il diritto di rivolgersi al giudice ordinario.
11.3 Le presenti CGV e i contratti di vendita conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana.
11.4 Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV e dei singoli contratti di vendita, è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se situato nel territorio della Repubblica Italiana. In caso contrario, la competenza è del Foro di Reggio Emilia.